Estrategia Web para la caracterización de la población de usuarios adscritos a la ESE ISABU
Resumen
A través de la caracterización de la población se pretende identificar aspectos
comunes de los usuarios de la ESE ISABU, estos factores deben ser tomados en
cuenta, ya que es primordial que sean identificadas las características de la
comunidad que integra y usa los servicios de la ESE, pues a partir de esto se puede
evaluar la pertinencia de los servicios que se brindan, plantear y presentar una oferta
de servicios focalizados para responder satisfactoriamente a la mayoría de las
necesidades de la población usuaria, así como obtener retroalimentación y lograr la
participación activa de la ciudadanía, para la materialización de la misión de la ESE y
la satisfacción de sus usuarios.
La metodología implementada fue enviar una encuesta virtual, por correo electrónico
y WhatsApp, haciendo refuerzo a través de llamadas telefónicas, para obtener la
información requrida por la ESE ISABU, se optó por esta estrategia debido a la
pandemia de COVID-2019, por lo cual no fue posible encuestar personalmente a los
usuarios que utilizan los servicios de la ESE ISABU y sus centros de salud.
