Inteligencia artificial-Chatbot para comercio electrónico y tiendas Online

Resumen

Durante los últimos tiempos, la globalización ha tenido mayor demanda y

competitividad en el mercado online, lo cual hace que las empresas deban tener

presente los cambios que se generen, con el fin de lograr un valor agregado al

consumidor.

Con la inteligencia artificial se espera revolucionar el paradigma actual del

marketing, hoy día, muchas empresas han innovado incluyendo en sus campañas

estas estrategias para puntuarse en el mercado. Los Chatbots son perfectos para

resolver problemas de servicio al cliente, solucionar problemas comunes, ayudar

con la administración de cuentas y proporcionar asesoramiento general.

Actualmente, la velocidad y la comodidad del servicio son más valoradas por los

clientes, que el precio. El 75% de los clientes esperan ser atendidos en un plazo

máximo de cinco minutos desde el momento que contactan con la empresa. Los

Chatbots permiten a las empresas satisfacer esta demanda dando respuesta

inmediata a consultas o problemas.